Veel gestelde vragen door klanten
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Als u besteld voor 16.00 uur dan gaat uw bestelling dezelfde dag nog de deur uit.
De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. Vaak heeft u het al binnen 1 dag in huis.
Soms komt het voor dat het extreem druk is bij de post dat de levertijd 2 a 3 werkdagen is.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Verzenden binnen Nederland werkt als volgt.
Hou er rekening mee dat een rol behang ongeveer 1 kilo weegt en een liter verf ook.
1-10 kilo = 6,95
11-25 kilo = 13,25
26 kilo of meer = 25,00
Vezenden naar België zit als volgt in elkaar.
1-10 kilo = 10,00
11-25 kilo = 15,00
26 kilo of meer = 25,00
Kan mijn bestelling retour gestuurd worden ?
Jazeker kunt u uw bestelling retour sturen. Dit kan binnen 14 dagen nadat u uw bestelling ontvangen heeft.
U moet uw retourzending wel aanmelden en dat kan via info@behanggigant.nl
U heeft dan de mogelijkheid om een ander behang uit te zoeken of u krijgt uw geld terug.
Verzendkosten zijn wel voor eigen rekening.
Ik heb een klacht, hoe lossen we het op?
Als u uw bestelling binnen heeft gekregen en u bent hier niet helemaal tevreden over kunt u contact met ons opnemen.
Dit kan via info@behanggigant.nl of ons contactformulier. Probeer zo duidelijk mogelijk te verwoorden wat uw probleem is
en eventueel foto’s van het probleem bij te voegen. Wij streven ernaar om u als klant tevreden te houden en zullen er alles aan doen
om het naar ieders tevredenheid op te lossen.
Krijg ik een track & trace code?
Wij vinden het als bedrijf belangrijk dat u als klant op de hoogte bent van waar uw pakket is.
Daarom krijgt u als u voor 4 uur besteld dezelfde dag van ons een e-mail met een link zodat u uw
bestelling volgen kunt. Bent u bijvoorbeeld niet thuis op het moment dat de bezorger komt?
Geen nood, u kunt uw bezorging verplaatsen naar een ander moment of het pakket ergens bij
u in de buurt afhalen.
Winkelwagen
Mijn account
Wachtwoord vergeten?
Account aanmaken
Met een account kunt u sneller bestellen en heeft u een overzicht van uw eerdere bestellingen.
Account aanmaken