Veel gestelde vragen door klanten

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als u besteld voor 16.00 uur dan gaat uw bestelling dezelfde dag nog de deur uit.

De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. Vaak heeft u het al binnen 1 dag in huis.

Soms komt het voor dat het extreem druk is bij de post dat de levertijd 2 a 3 werkdagen is.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Verzenden binnen Nederland werkt als volgt.

Hou er rekening mee dat een rol behang ongeveer 1 kilo weegt en een liter verf ook.

1-10 kilo = 6,95

11-25 kilo = 13,25

26 kilo of meer = 25,00

Vezenden naar België zit als volgt in elkaar.

1-10 kilo = 10,00

11-25 kilo = 15,00

26 kilo of meer = 25,00

Kan mijn bestelling retour gestuurd worden ?

Jazeker kunt u uw bestelling retour sturen. Dit kan binnen 14 dagen nadat u uw bestelling ontvangen heeft.

U moet uw retourzending wel aanmelden en dat kan via info@behanggigant.nl

U heeft dan de mogelijkheid om een ander behang uit te zoeken of u krijgt uw geld terug.

Verzendkosten zijn wel voor eigen rekening.

Ik heb een klacht, hoe lossen we het op?

Als u uw bestelling binnen heeft gekregen en u bent hier niet helemaal tevreden over kunt u contact met ons opnemen.

Dit kan via info@behanggigant.nl of ons contactformulier. Probeer zo duidelijk mogelijk te verwoorden wat uw probleem is

en eventueel foto’s van het probleem bij te voegen. Wij streven ernaar om u als klant tevreden te houden en zullen er alles aan doen

om het naar ieders tevredenheid op te lossen.

Krijg ik een track & trace code?

Wij vinden het als bedrijf belangrijk dat u als klant op de hoogte bent van waar uw pakket is.

Daarom krijgt u als u voor 4 uur besteld dezelfde dag van ons een e-mail met een link zodat u uw

bestelling volgen kunt. Bent u bijvoorbeeld niet thuis op het moment dat de bezorger komt?

Geen nood, u kunt uw bezorging verplaatsen naar een ander moment of het pakket ergens bij

u in de buurt afhalen.